Estamos à disposição para tirar dúvidas antes, durante e após sua compra.
Você pode entrar em contato conosco através do Instagram ou pelo e-mail disponível na seção "Contato" do menu principal. Nossa equipe responderá o mais breve possível para oferecer todo o suporte necessário.
Realizamos envios para todo o Brasil através de transportadoras parceiras, como Correios, J&T e Jadlog.
Para a cidade do Rio de Janeiro, também oferecemos entrega local mediante consulta de disponibilidade. Entre em contato para mais informações.
Os valores de frete são calculados automaticamente por uma plataforma especializada, que considera o endereço de destino, o seguro da encomenda e a modalidade de envio selecionada.
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em segurança e nas mesmas condições em que saíram de nosso escritório.
Devido à natureza única e exclusiva de nossas peças, não realizamos trocas.
Caso deseje devolver um produto, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para a devolução.
Para que o reembolso seja aprovado, o relógio deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, acompanhado de todos os acessórios eventualmente fornecidos.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Todos os relógios comercializados pela Caki possuem garantia de funcionamento por 90 dias a partir da data de recebimento.
Durante esse período, qualquer intercorrência relacionada ao funcionamento mecânico da peça será avaliada e atendida sem custos adicionais para o cliente.
Após o término da garantia, continuamos oferecendo suporte e assistência através de nossos relojoeiros parceiros, entre em contato e nossa equipe irá te atender.
A garantia não cobre danos decorrentes de quedas, impactos, contato com água, tentativas de reparo por terceiros ou qualquer outra situação caracterizada como mau uso.
Por se tratarem de relógios vintage, recomendamos atenção especial ao manuseio e conservação de cada peça.
Não garantimos resistência à água em relógios vintage, independentemente das marcações originais presentes na caixa ou mostrador.
Recomendamos evitar exposição à água, umidade excessiva, banho, piscina ou mar.
Coletamos apenas as informações necessárias para processamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, contato com clientes e realização dos envios.
Dados como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail são tratados de forma segura e utilizados exclusivamente para fins operacionais relacionados à compra.
Todos os pagamentos são processados através do Mercado Pago, ambiente protegido e certificado para transações online. A Caki não possui acesso aos dados bancários ou informações completas de cartão de crédito dos clientes.
